I vores daglige dialog med klubberne, kan vi se at der i mange klubber arbejdes der med at forbedre tilfredsheden og fastholde medlemmerne. Sideløbende med at man forsøger at tiltrække nye golfspillere.
I dette blogindlæg vil vi komme med vores bedste bud på hvad du, i din klub, kan gøre for at øge medlemmernes tilfredshed.
Kommuniker om hvad der sker i klubben.
At forbedre tilfredsheden handler ikke kun om golfbanens kvalitet, men også at forbedre informationen fra klubben til medlemmerne.
Ved at etablere effektive kanaler, og gerne hvor du kan distribuere fra en platform til flere medier, så medlemmer kan få adgang til passende mængder information om klubben og dens aktiviteter, så er du godt i gang.
Hvor meget skal man så kommunikere?
Ikke overraskende nyder golfklubber, der har en hyppig og klar dialog om klubben med deres medlemmer, ofte den højeste medlemstilfredshed.
At jeres klubmedlemmer har den seneste information lige ved hånden er vigtigt for deres tilfredshed med klubben. Vi mener, at din klub bør informere om følgende:
- Klubaktiviteter og nyheder.
- Aktuel status på banen.
- Nyheder om banen, for eksempel planlagte tiltag så som prikning
- Andre nyheder, der kan medvirke til en god oplevelse i klubben
Hvor ofte skal I kommunikere
Hvor ofte man skal orientere medlemmerne afhænger af flere faktorer.
Herunder:
- klubbens aktiviteter.
- medlemmernes præferencer.
- ressourcerne til rådighed til at producere nyhedsstof.
Det vigtigste er at finde en frekvens, der passer til dine medlemmers behov og præferencer. Du kan også overveje at indsamle feedback fra medlemmerne for at afgøre, hvad der fungerer bedst for dem.
Uanset hvilken tilgang du vælger, er det afgørende at sikre, at indholdet i nyhedsbrevet er relevant, informativt og engagerende for dine medlemmer.
Dialog og feedback fra medlemmerne.
Dialog og feedback fra medlemmerne spiller også en afgørende rolle.
For at styrke båndet mellem klubben og medlemmerne er det vigtigt at I opmuntrer til åben dialog og aktivt indsamle feedback.
Klubledelsen, uanset om du er manager, sekretær eller bestyrelse, bør vise, at I lytter til medlemmernes input og handler på dem.
Så hvordan kommer du i gang?
En vellykket kommunikationsstrategi er afgørende for din golfklubs succes. Det bedste udgangspunkt er at udarbejde en plan i jeres klub, der definerer, hvad der skal kommunikeres, hvordan det skal gøres, hvor ofte det skal ske, og hvilke medier der skal anvendes.
Mange af vores kunder bruger naturligvis GLFR som deres Klub App og har effektiv platform til at distribuere nyheder om banen og klubben samt banestatus til deres medlemmer og gæster.
Hvis du mangler inspiration til at komme i gang med din egen GLFR klub-app, anbefaler vi at følge eksempler som Københavns Golf Klub eller Losby Golfklubb i din egen GLFR App.
Så husk, en velplanlagt kommunikationsstrategi er nøglen til at styrke forbindelserne til dine medlemmer og gæster samt at opnå succes i klubben.
Om GLFR:
Ingenium Golf står bag GLFR, som er en Golf app til golfspillere og golfklubber.
Vi hjælper klubberne med at lette deres kommunikation med medlemmer og gæster med deres helt egen og unikke Klub App.
App’en samler alt det som en golfspiller har brug for på et sted og skaber det et enkelt og tæt bindeled mellem klub og medlem.
I GLFR bloggen deler vi erfaringer og anbefalinger om klubdrift baseret på vores egen erfaring og vores løbende dialog med golfklubber rundt omkring i Europa.
Tidligere indlæg
Indberet score til DGU
Send dit scorekort til DGU – direkte fra GLFR. GLFR er både baneguide og scorekort i eet, og nu kan du indberette din score til HCP regulering ved DGU. Forbind…
